Truy cập link: https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin và chọn như hình:
Điền 1 email bất kỳ (email chưa tạo Steam) rồi bấm tìm kiếm:
Sau khi bấm tìm kiếm hệ thống sẽ báo không tìm thấy mail liên kết với Steam, bạn chọn mục “Search with my account name”.
Điền tên tài khoản Steam cần lấy lại rồi bấm “Search”.
Sau khi tìm tên account, giao diện sẽ hiển thị tương tự ảnh dưới. Vì email tài khoản đã bị đổi nên chọn dòng 2 “I no longer have access to this email address”.
Điền các thông tin theo hướng dẫn, sau đó bấm “Send”. Lấy mã xác nhận gửi về email (email đã điền ở dòng 1) và điền mã xác thực để gửi cho Steam. Chờ Steam phản hồi.
Thời gian phản hồi trung bình là từ 24–48 giờ.